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我国首个珠宝行业服务规范标准在天津市实施

????记者从天津市质监局获悉,《天津珠宝街服务规范》(以下简称《规范》)已在津正式实施,这也是我国第一个珠宝行业服务标准。

  据了解,《规范》不仅对珠宝店商品确保质量真实、走道畅通、灯光明亮、货架不应放置非商品性杂物等普通方面进行了明确规范,还对商品如何陈列、达到何种效果做出了硬性规定。例如,商家应将用途相同、相关或类似的商品集中陈列,以凸现出商品群丰厚的气势;把相同商品按不同规格、不同数量予以分类,以求商品层次鲜明,产生“量”感;柜台中首饰的摆放除价格极其昂贵的首饰需单独陈列外,常规首饰应按照最佳数量和比例摆放等。

此外,《规范》还首次对珠宝行业人员服务等“软质量”进行了规范,例如营业人员应站姿美观自然,接待顾客声音甜美、响亮、标准、忌粗口,不得戴耳机听音乐,不得依靠或趴在柜台上,不得干私活、吃零食、玩手机,了解基本的消防知识,知道火灾应急预案等。

人民网·天津视窗)

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